Garantías
De Nuestros
Productos
Garantías del Fabricante
Todos nuestros productos están respaldados por la garantía del fabricante correspondiente. Esta garantía varía según el producto y la marca, y puede incluir garantías de calidad y durabilidad. Recomendamos encarecidamente que nuestros clientes conserven los documentos de garantía proporcionados por el fabricante y sigan las instrucciones detalladas en ellos.
Servicio al Cliente
Estamos comprometidos con su satisfacción y la calidad de su sueño. Esta política de servicio de garantía es una manifestación de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la calidad de los productos que ofrecemos. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
(787) 782 3040
garantías@mundomattresspr.com
El Proceso
Si cree que su mattress cumple con los términos de la Garantía Limitada y necesita presentar una reclamación, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia y orientación sobre cómo proceder con su reclamación.
Paso 1
Retire toda la ropa de cama, tome una fotografía del mattress completo sobre su base ajustable, cama o box, asegurándose que se puedan apreciar el mattress en su totalidad.
Paso 2
Coloque una escoba o regla sobre el mattress y mida la hendidura con una cinta métrica. Luego tome una foto a nivel del mattress. Asegurarse se aprecie hendidura en foto.
Paso 3
Luego, retire el colchón de su base y tome una fotografía de la base o soporte por separado. También incluya en la foto las bases como los box springs, si los hubiera.
Paso 4
Enviar email a garantias@mundomattresspr.com de las fotos del mattress en su base, la medición de la hendidura, la base del mattress y copia de su recibo de compra.
Los períodos de garantía pueden variar según el producto y la marca.
Cuida tu
Cama Ajustables
Para obtener información detallada sobre la garantía de su cama ajustable específica, le recomendamos consultar el manual del usuario que se incluye con la cama o ponerse en contacto directamente con el fabricante o el vendedor, ya que las políticas de garantía pueden variar considerablemente de un producto a otro. Además, es importante conservar el recibo de compra y seguir las instrucciones de mantenimiento del fabricante para garantizar que cualquier reclamo de garantía sea válido.
- Colocar un protector de mattress de calidad en tu cama ajustable es esencial. Este accesorio ayuda a proteger el mattress contra derrames, manchas y el desgaste diario. Asegúrate de que el protector sea compatible con una cama ajustable.
- Aspira regularmente el colchón y la base de la cama para eliminar el polvo y la suciedad que pueden acumularse con el tiempo. Siempre sigue las instrucciones del fabricante para la limpieza de tu cama ajustable.
- Evita saltar en la cama o aplicar una presión excesiva en las partes móviles de la cama ajustable. Esto puede causar daños a los mecanismos y reducir su vida útil.
- Inspecciona regularmente los cables y las conexiones eléctricas de la cama ajustable para asegurarte de que estén en buen estado. Si encuentras algún problema, comunícate con el servicio técnico autorizado.
Lo Manufactureros Usualmente No Cubren:
Es importante destacar que esta lista es un resumen general que no cubre ciertas situaciones y condiciones específicas de cada manufacturero, que incluyen, pero no se limitan a:
Las garantías limitadas, no cubren el cambio de preferencia de comodidad. La comodidad del mattress es subjetiva y puede variar según las preferencias individuales.
Los daños causados por abuso físico o cualquier tipo de daño intencional, como quemaduras, cortes, desgarros, daños por líquidos o manchas, no están cubiertos por las garantía.
Los daños causados por el uso de una base o marco de cama inadecuados no están cubiertos. Si su base o marco de cama es viejo, deformado o carece de una barra de estabilidad de metal, la garantía del mattress podría anularse debido a los daños consecuentes.
Esta garantía no se aplica a productos que sean modelos de piso o muestras de demostración.
Esta garantía no se aplica a productos vendidos "tal cual", "preacondicionados", "reacondicionados", "usados", "devolución cómoda", "devueltos", "de propiedad anterior" o similares, que indiquen que el producto no es nuevo o de primera calidad.
Cada mattress viene con una pequeña etiqueta adjunta llamada etiqueta de ley y generalmente dice: "No retire esta etiqueta bajo la pena de la ley". Por supuesto, puede eliminar la etiqueta sin repercusiones legales, pero es un comprobante de compra para los fabricantes de colchones, por lo que eliminarla anula su garantía de inmediato.
No están cubiertas las hendiduras o hundimientos normales de menos de 1 1/2" para colchones de resortes acolchados, o de menos de ¾" para colchones híbridos y de espuma no acolchados, a menos que se deban a un defecto del producto.
No están cubiertos los olores, ya que la ventilación normal debería disiparlos. Además, no se cubre el moho o moho que se produce después del uso del colchón.
Recomendamos rotar el mattress al menos cada 6 meses para asegurarse de que el mattress se ajuste adecuadamente en ambos lados de la cama. El ablandamiento del colchón por el uso regular a lo largo del tiempo no está cubierto por la garantía.
Extiende la Vida Útil de tu Mattress
Un protector de mattress es una barrera impermeable que protege su mattress contra manchas, derrames, polvo, amarilleo y más. Utilice un protector de colchón en todo momento.
Utilice una base para su mattress según lo indicado por su garantía. Algunas bases de mattress comúnmente aceptadas incluyen box reforzado, bases ajustables, plataformas de madera.
Cuide su mattress, volteándolo o rotándolo cada 3 a 6 meses. Pasar vacuum dos veces al año. Limpie las pequeñas manchas de inmediato. Además, lave sus protectores cada uno o dos meses y sus sábanas cada una o dos semanas.
Saltar en mattress puede causar daños físicos, como bobinas rotas (en mattress de muelles y híbridos) e indentaciones o grietas visibles (comunes en mattress de espuma viscoelástica).
Testimonio De Clientes
Buscas Una Medida Especial?
Una vez tengas el ancho y largo que necesitas, contacta uno de nuestros expertos en Mundo Mattress para ayudarte. Contamos con Mattress Cuna y Plaza y Media para rápido despacho.
Mattress
- Sealy
- Stearns & Foster
- Simmons
- Bassett
- Mika
- Camas Ajustable
- Box / Frames
Muebles
- Sillas de Masaje
- Butacas Reclinables
- Literas
- Camas y Espaldares
- Juegos de Cuarto
- Juegos de Sala
- Juego de Comedor
Muebles
Locations
- Ave. Emerito Estrada #859 Ste. #1, San Sebastián, P.R. 00685
- hola@mundomattresspr.com
- +1 (787) 782-3040
- Localidades